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第566章（第1页）
第566章
服装厂成立了这么久，才收到第一个投诉电话，已经非常不容易了，也说明了他们家的产品质量很好，品控也非常严格。
陈松问道：“那你当时是怎么处理的？”
苏建国答道：“我们没有亲眼看到那件衣服，让对方给我们邮寄过来，我们验证一下，对方也不同意，那谁知道是不是她故意把衣服弄脱线了，然后来讹我们的啊？”
“而且我甚至怀疑，那衣服根本就没有脱线，她只是故意这么说而已。
毕竟我们的衣服在出厂之前都是经过严密检查的。”
陈松又问道：“那后来呢？”
苏建国答道：“我本来想直接就不搭理她，后来觉得还是跟我刘副总商量一下比较好，于是就告诉了刘总。”
“刘总二话没说，直接就同意给对方寄一件新的衣服过去，那件旧的就留给对方随意处置了。”
“同时，还补偿给对方一件最新款的衣服。
但我觉得咱们这么做有点亏啊！
所以就想问问你的想法。”
陈松听明白了，苏建国这是对刘静的处置方案不满意，两人产生了分歧，于是就来找他评评理了。
陈松说道：“刘总的处置方案，是合理的。
对方既然能打电话过来，就说明对方的家里安装了固定电话，这不是一般的老百姓能安装得起的，这就说明对方家里有一定的资金实力，不至于讹诈这一件衣服。”
“哪怕对方是用公共电话打过来的，现在的电话费也很贵，她跟你们讲了这么久，估计电话费都比一件衣服的价格贵了。”
“所以我觉得对方是讹诈的可能性很小，她只是确实买到了一件残次品的衣服，心里气不过，所以打电话来投诉。”
“我知道你对咱们的品控很有信心，但正所谓智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得，任何事情都存在百密一疏的可能性。”
“说不定哪个质检员在工作时打了瞌睡，就可能导致一件残次品流向了市场。
所以，以后你一定要提高警惕，严格把握品控，对工作不认真的质检员要做出批评和处罚，要更加仔细地完成品控，这就是你的工作进步的空间。”
“说实话，咱们的服装直到现在才出现第一起投诉，已经出乎我的意料之外了，就算是名气再大的国际大品牌，也不可能一点投诉都没有。”
“这说明你以前的工作，以及对品控的把握，已经非常好了，但以后更要精益求精，你懂了吗？”
苏建国对陈松的解释非常信服，于是点头道：“懂了，姐夫，我以后会更加努力的，坚决杜绝残次品流向市场！”
陈松满意地说道：“嗯，而且对于咱们来说，一件衣服的成本是很低的，不值得为了这么点钱就去得罪一个客人。”
“哪怕再赔给她一件新款的衣服，咱们也赔不了多少钱，更不是赔不起，所以还是应该以维护品牌形象为主，不要计较那一点小小的得失。”
“成大事者不拘小节，不要计较一城一地的得失。
你作为一个厂长，格局一定要打开，眼光要放长远，要从全局的眼光出发，抓大放小，以大局为重，明白了吗？”
苏建国点头道：“好的，姐夫，我明白了，我又学到了一些知识，以后我一定会改进工作的。
那我先去忙了。”
“嗯嗯，去忙吧。”
陈松再次挂断了苏建国的电话。
其实，松梅牌服装，以前未必就没有出现过品控问题，只是那时候国家还没放开私人家庭固定电话的安装权限，所以包装上也就没有印刷松梅服装厂的电话。
就算顾客偶尔买到了一件残次品，他们家里没有电话，也没法打过来投诉，而且他们也不知道松梅服装厂的电话号码，所以就只能吃下这个哑巴亏。
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